Das Transition Networks
Testpartner-Programm ist eine neue Art von Produkttestprogramm. Das
Testpartner-Programm basiert auf der Kooperation zwischen unserem technischen Support und ausgewählten Transition-
Kunden, um sicherzustellen, dass die Fähigkeit ein Produkt zu unterstützen in jedes
Transition-Produkt integriert wird. Dies geschieht, indem wir unseren Teilnehmern am Testpartner-Programm
final Produkt-Releases anbieten und dann eng mit dem
Testpartner zusammenarbeiten, um das Produkt zu verbessern. Mit Hilfe von Testpartnern
kann Transition Probleme eingrenzen und lösen oder das Ausmaß einer neuen
Funktion definieren oder ermitteln, wodurch Vorteile für
Transition, unsere Vetriebspartner und unsere Kunden entstehen. |
Von den Testpartnern wird nicht erwartet,
arbeitsintensive Produkt-Tests auszuführen. Wir erkennen, dass die
Ressourcen eines Testpartners beschränkt sein können. Testpartner können das Produkt so testen,
wie sie es als praktisch erachten. Die Herausforderung ist einfach — überwinden Sie sie, wenn Sie das wollen. Wir
versprechen, dass alle Probleme, die von einem Testpartner berichtet werden, höchste Priorität
haben! Unser technischer Support
qualifiziert potenzielle Testpartner auf Basis der Robustheit
ihrer Netze, ihrer Bereitschaft am Programm teilzunehmen und der
Networking-Erfahrung der technischen Kontaktperson des Testpartners. Noch wichtiger
ist es jedoch, dass der Testpartner eine Partner-Mentalität hat und nicht nur eine Kunden-Mentalität.
Es gibt nur wenige Voraussetzungen für das Transition Testpartner-Programm,
diese sind jedoch wichtig. Teilnehmer müssen: - ein Diagramm ihres Netzes erstellen, das
Backbones, Geräte und Client-Anzahl enthält.
- vor der Installation eine Leistungsbasislinie erfassen,
damit ein Vergleich gemacht werden kann.
- diesen Tests
vertretbare Priorität geben.
- beim Berichten von Problemen soviele Details wie möglich
angeben.
- der
Marketing-Abteiung von Transition ein Interview gewähren, damit ihre Einschätzung
weiter vermittelt werden kann.
Wenn Sie ein Endbenutzer von Transition
Networks Produkten sind und mehr über das Testpartner-Programm
erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienstmanager Dick Taylor unter 952-996-1561 oder techsupport@transition.com. Informationen über
Transition Networks-Produkte finden Sie im Abschnitt Produkte oder rufen
Sie uns an unter 952-941-7600 oder 1-800-526-9267. |
